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AGENDA
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| RECEPCIÓN Y REGISTRO ASISTENTES |
08.30 – 09.00 a.m. |
| Bienvenida y apertura de la jornada |
09.00 – 09.30 a.m. |
* Elisabet Juan. Innovation Manager ESADE
* Mònica Casabayó. Profesora titular del Departamento de Dirección de Marketing - ESADE
* Núria Agell. Profesora ordinaria del Departamento de Métodos Cuantitativos - ESADE
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| Etnografía y Mercados |
09.30 – 09.50 a.m. |
La etnografía proporciona el material bruto para la identificación de oportunidades de nuevos productos y servicios a través de la documentación de las vidas de las personas en todos sus ámbitos de actividad. A través de un caso de estudio de teléfonos móviles en la India será posible:
• Identificar ámbitos de actividad hasta ese momento poco visibles.
• Entender la lógica de las necesidades.
• Detectar oportunidades para ofrecer nuevos o mejores servicios.
*José Luis Molina, Profesor titular de Antropología social y cultural de la UAB
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| Impacto de la etnografía en el crecimiento orgánico |
09.50 - 10.10 a. |
Basado en casos se expondrán:
• Obteniendo una mayor diferenciación en las innovaciones.
• Maximizando la rentabilidad, impacto en costes de desarrollo.
• Influyendo en la cultura corporativa para un mayor enfoque al consumidor.
* Joan Vinyets / Socio y fundador - A Piece of Pie
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| Adaptándonos a las nuevas necesidades y formas de pensar de los directivos |
10.10 - 10.30 a.m. |
Caso VISO (Microsoft).
• Los retos del nuevo directivo
• Cómo entendemos sus necesidades reales
• El resultado: caso de éxito , VISO
* Albert Esplugas / Director Gral - Centro Microsoft Innovación en Productividad. |
| ¿Se puede realmente medir lo que ocurre en el cerebro de un consumidor? |
10.30 - 10.50 a.m. |
• Neurobiomarketing: la neurociencia al servicio de la investigación de mercados y el marketing.
• La relación entre la PLV y la experiencia emocional del consumidor.
• La optimización del merchandising mix. Un caso real con el grupo de perfumes Puig.
* Asunción Puig Martín. International Consumer & Shopper intelligence Director - Puig Group
* Jordi Aymerich Martinez. Socio - Hamilton Intelligence
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COFFEE & NETWORKING
One-to-One meetings |
11.00 - 12.30 a.m. |
11.15 – 11.30 Presentación: Epsilon
11.30 – 11.45 Presentación: Visual Century
11.45 – 12.00 Presentación: ISOCO
12.00 – 12.15 Presentación: Creafutur
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| El fascinante viaje de la Inteligencia Artificial |
12.30 – 12.50 a.m. |
• Que es la Inteligencia Artificial?
• El camino recorrido
• El largo camino por recorrer
* Ramón López de Mántaras / Director. Instituto de Investigación en Inteligencia Artificial IIIA - CSIC
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| Incorporación del conocimiento de cliente a lo largo de todo el ciclo de creación de servicios |
12.50 - 13.10 p.m. |
• Qué herramientas son más adecuadas en cada momento?
• El caso particular de Telefónica I+D
• Qué experiencias se han aprendido en el proceso?
* Salvador Pérez Crespo / Gerente “strategic foresight & communication” - Telefónica
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Innovación en Búsqueda Web
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13.10 - 13.30 p.m. |
• Sabiduría colectiva
• Aprendizaje automático
• Semántica
* Ricardo Baeza-Yates / Vicepresidente de Investigación para Europa y Latinoamérica – Yahoo Research
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LUNCH & NETWORKING
One-to-One meetings |
13.45 - 15.30 p.m. |
14.30 – 14.45 Presentación: CSIC
14.45 – 15.00 Presentación: PRUAB
15.00 – 15.30 Presentación: ESADECREAPOLIS
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| ¡No innoves para mí, innova conmigo! |
15.30 - 15.50 p.m. |
Retos derivados de la convergencia de tecnologías y los cambios a nivel psicológico y social en tres dimensiones:
• Los usuarios: autoimagen de usuarios, de espectadores pasivos a cambiar activamente su entorno
• La tecnología: la convergencia de tecnologías y servicios permiten a los usuarios crear y compartir
su información y contenido (user generated content y 2.0)
• Contexto: proveer una experiencia de usuario homogénea pero adaptada a diferentes contextos
TV, móvil, ordenador. Diferentes necesidades y diferentes comportamientos.
* Raquel Navarro / Directora User Interaction Group, Innovation Center - Barcelona Media
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| Social Networks & Buzz Research: Escuchas activamente a tus clientes en Internet? |
15.50 - 16.30 p.m. |
• La creciente importancia de la blogosfera como canal de comunicación y altavoz de las opiniones de
los clientes
• Como escuchar a los consumidores en internet, monitorizar las opiniones sobre tu marca
y localizar a aquellos usuarios con mayor influencia
• Como utilizar y aplicar los wikis, blogs o redes sociales como parte de tu estrategia de
negocio
* Alejandro Romero / VP Digital Media Cluster MTV Networks
* Pedro Cosa / Senior Global Insights Manager - Vodafone
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La Netnografía como herramienta cualitativa para escuchar al consumidor
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16.30 - 16.50 pm
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La Netnografía como herramienta cualitativa para escuchar al consumidor en las comunidades virtuales
• Nuestro reto: Adaptarnos ante un consumidor diferente
• El impacto de la netnografía en marketing: ámbitos de aplicación
• Oportunidades y recomendaciones para su puesta en práctica.
* Bárbara Calderón / Client Knowledge Manager - BBVA
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| El arte de la comunicación en las redes sociales |
16.50 - 17.10 pm
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• El fin del modelo de comunicación que conocemos
• Comprensión y uso de las redes sociales: casos de éxito
• Estrategias de comunicación en el entorno actual: escenarios
* Hernán Sánchez / CEO - Havas Media Intelligence
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| NETWORKING & One-to-One meetings |
17.30 - 19.00 p.m. |
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